§3.1 Resenären har rätt att avbeställa/omboka resan enligt följande.
– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
§3.1.1
Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften, dock lägst 200 kronor per resenär.
§3.1.2
Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 25% av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.
§3.1.3
Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga 50% av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.
§3.1.4
Sker avbeställningen senare än 8 dagar före avresan skall resenären betala hela resans pris.
Sker ingen avbeställning och resenären inte infinner sig på för avresan angiven tid och plats eller kan icke deltaga i eller fullfölja resan på grund av att han saknar för resan nödvändiga dokument såsom giltigt pass, nödvändiga viseringar etc äger Brazil Travel Shop rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan.
§3.1.5
Viss reseservice är EJ återbetalningsbar från och med dagen man har erlagt dess garanti- eller handpenning, vilket i vissa fall är 100%. De fall när reseservice inte är återbetalningsbar, kommuniceras det skriftligen till resenären, dels på fakturan och dels i resehandlingen (vouchern) för aktuell service. I regel avser det speciella evenemang i anslutning till helgdagar och andra festligheter. Det kan exempelvis gälla hotell-paketpris i samband med jul, nyår och karneval. Det kan också gälla köpta karnevals- och fotbollsbiljetter eller liknande.
§3.2
Resenären som har träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa/omboka resan, enligt följande:
– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
– Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.
– Villkorsdetaljer presenteras i avtalad avbeställningsskydd/försäkring.
§3.2.1
Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2–3.3.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris dock högst 200 kronor.
§3.2.2
Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/ maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
§3.2.3
Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
§3.2.4
Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2. eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
§3.2.5
Resenär som tecknat avbeställningsförsäkring och avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2–3.2.4 skall ha rätt att utan ytterligare kostnad behålla samma hotell och rumskategori. Detta förutsatt att samtliga på bokningen har tecknat avbeställningsförsäkring.
§3.2.6
Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställnings-anledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förekommande fall släktskapsintyg vara Brazil Travel Shop tillhanda. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens uttryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang,
b) diagnos,
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
Avbeställningsförsäkringen gäller enbart resans pris, ej ev uppkomna kostnader i samband med kreditköp och dylikt. Expeditionsavgift 200:–, plus avbeställningsskydd, återbetalas ej vid avbokning.
§3.3
Avbeställningen skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr, på braziltravelshop.com eller i färdhandlingarna. Avbeställning sker skriftligen via e-mejl, via samma kanal som resan bokades och köptes.
§3.4
Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
Återbetalning vid avbeställning sker till huvudresenären, samma person som betalat resan.
Vid avbeställning av reseservice som anges enligt § 3.1.5 kan ingen återbetalning ske.